Capacités

Symcor mesure sa réussite aux succès de ses clients. Dans un environnement de technologies perturbatrices, nous misons sur nos produits, nos services et notre expertise en données, soutenue par nos employés dévoués, pour renforcer la performance de nos clients.

Chef de file canadien du traitement des données, Symcor est le partenaire de confiance, sûr et fiable, de nombreux clients provenant des secteurs suivants :

  • Gestion de patrimoine
  • Services publics
  • Services financiers
  • Télécommunications
  • Assurance

Notre gamme complète de services et de solutions aide nos clients à renforcer leur performance en traitement des paiements, gestion des documents, services aux assureurs, communications clients et services numériques et d’analyse.

Nos solutions flexibles, concrètes et adaptées sont fournies par un personnel compétent et déterminé réparti dans 11 centres opérationnels du pays. En témoignent ces chiffres* impressionnants :

  • Plus de 6 000 comptes de boîtes postales gérées
  • 500 millions de documents produits annuellement
  • Plus de 20 millions de paiements client reçus et traités annuellement
  • Plus de 30 000 contacts traités par nos centres de contact
  • Plus de 2,5 pétaoctets en archives de données brevetées
  • Plus de 120 applications soutenues par nos équipes techniques
  • 2,25 milliards d’impressions

Notre approche axée sur le client fait appel à la méthode Lean 6 Sigma pour assurer la pleine application de nos Ententes de niveaux de service (ENS), et notre efficience opérationnelle permet à nos clients d’améliorer l’expérience de leur propre clientèle.

Figurant parmi les leaders mondiaux de la gestion de projet, selon le Project Management Institute, Symcor assure une gestion efficiente de projets et programmes systématiquement exécutés en conformité avec leur portée, leur budget et leur échéance.

Symcor protège la valeur de la marque de ses clients grâce à l’intégrité éprouvée de ses politiques et procédures dans les domaines suivants :

  • Sécurité de l’information – Notre approche repose sur la création d’une infrastructure de réseaux et de systèmes qui protège la confidentialité et l’intégrité des données tout en assurant leur accès rapide aux seules personnes qui en ont besoin pour exécuter leurs tâches.
  • Confidentialité – Conformément à notre engagement à l’égard de nos clients et employés, nous appliquons les processus les plus rigoureux de l’industrie pour protéger les données confidentielles et les renseignements personnels.
  • Sécurité physique – Symcor s’engage à protéger son personnel, ses biens et processus en milieu de travail contre toute perte et menace à leur sécurité physique.
  • Planification de la continuité des activité et Reprise après incident (PCA / RI) – La reprise des fonctions opérationnelles critiques est au cœur du programme PCA / RI de Symcor, qui nous permet de répondre à toute interruption significative ou prolongée de nos activités normales tout en protégeant notre personnel, nos biens et les intérêts de nos clients.

L’ensemble de nos capacités repose sur notre structure éprouvée de Gestion des risques d’entreprise, qui est partie intégrante de toutes les politiques et procédures qui composent notre stratégie et notre culture. Cette structure nous permet de gérer à l’échelle de l’entreprise toute incertitude pouvant influer sur notre objectif stratégique, qui consiste à créer, protéger et renforcer une valeur optimale pour nos actionnaires, clients et employés.

Chef de file de son secteur, Symcor recherche sans cesse de nouvelles occasions de croissance et met tout en œuvre pour renforcer ses capacités de production en appui aux objectifs de ses clients.

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* annuels

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